Vanliga frågor

Vi levererar oftast själva inom Skåne, Blekinge, Halland, Bohuslän, Göteborg samt södra Kronoberg och avtalar en precis tid med er. I Stockholm med omnejd levererar vi stora kolli till en budfirma som heter B.e.s.t 24 som avtalar en precis tid med er. I övriga Sverige levereras dom flesta större kolli med DSV. Vi kan dock ofta leverera själva om ni bor längs E4 mellan Stockholm och Skåne där vi har vårt lager. Små paket skickas till närmaste utlämningsställe. Vi levererar till adressen. Man kan boka olika tilläggsalternativ i kassan om man önskar det.

Vi erbjuder också Click and Collect i vår butik i Skåne för våra kunder som vill hämta sin leverans i vår butik i Skåne.
Läs mer om Click and Collect

Vi skickar alltid ett meddelande när din order skickas från oss med sändningsnummer så att du kan följa leveransen. Respektive fraktbolag skickar ett sms med föreslagen leveranstid eller om det är små paket så aviseras du om att det finns att hämta på närmaste utlämningsställe.  Eller så avtalar vi en leveranstid med dig på tel innan vi kommer ut med din order.

Click & Collect är ett smidigt alternativ som låter dig hämta din beställning i en förvaringsbox utanför vår butik i Skåne-Tranås när det passar dig helt utan kostnad. När din beställning är redo att hämtas meddelar Bäddsoffexperten dig via e-post.

Läs mer om Click and Collect i Skåne

För att du som kund inte skall riskera att bli svindlad på din order om någon t.ex kapar ditt mejl konto, så måste all adressändring ske via oss. Vi hjälper dig gärna med detta mejla info@uifab.se.

Vi erbjuder tilläggstjänsten Ta med och återvinn 1 gammal soffa (endast i Stockholm & Skåne). Vi tar med och transporterar din gamla soffa och återvinner den.

Tjänsten går att beställa genom att välja alternativet i kassan under rubriken tilläggstjänster.

Tjänsten är tillgänglig i följande områden:

• Stockholm
• Skåne

Följande begränsningar gäller för tjänsten:

• Max längd på soffan: 3 meter

Pris: 799 kr.

Undrar ni något eller om ni har frågor får ni gärna kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper er.

Klicka här för att komma till kundtjänst

Vill du returnera din soffa så kan du göra det kostnadsfritt till våra butiker, eller så ombesörjer ni det enligt våra anvisningar. Vid byte till andra varor och reklamationer står givetvis vi för alla kostnader.

Som privatperson kan du alltid ångra ditt köp. Vi ger dig 14 dagars öppet köp. Även distansköplagen ger dig rätt att returnera en vara om du betalar returfrakten. Vi går utöver detta och ger dig 14 dagars fri retur om du lämnar den till någon av våra butiker i originalförpackning. Obs special beställda varor kan normalt sätt inte avbeställas, men vi tar det från fall till fall. Du kan läsa mer om detta i distansköplagen och på konsumentverkets hemsida där det finns en mall för detta om man hellre vill använda den. Du kan läsa mer om detta här:

Bäddsoffexpertens öppet köp policy

Hallå Konsument: Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Konsumentverket

Madrasser och deras hårdhet

• Pocket Spring: Medium / Hård
• Latex: Mjuk
• Bomull: Hård
• Skumgummi: Medium
• Kallskum: Mjuk-medelhård
• Bonellresår: Medium
• Viskoelastisk skum: Mjuk

Läs mer om olika madrasser, material och olika bäddsoffor på hjälp med att välja.

Vi har tagit fram en symbol som vi kallar för “anpassad för varje natt”.

Läsa mer om bäddbara möbler och sängar anpassade för varje natt.

Vi har underkategorier för alla bäddsoffor där du kan sortera ut dom som är anpassade för varje natt. Under menyn sortiment efter funtion

Vi har tagit fram en film som hjälper dig att välja sängskåp

Vi har tagit fram en film som hjälper dig att välja futonmadrass

Längst ner i produktbeskrivningen på varje produkt finns leveranstiden för produkten. Leveranstiden beror på vilka tygval du gör. Vi vill att du som kund skall ha mycket att välja på, därför har vi inte uteslutit några tygval så vissa val har längre leveranstid.

I vissa fall kan man beställa direktleverans från fabriken om produkten finns på lager, men då tillkommer en högre frakt avgift eftersom det är mycket dyrare att skicka en separat soffa främst från utlandet jämfört med att frakta flera soffor samtidigt. Hör gärna med oss så kan vi tala om hur det ser ut för den produkten du är intresserad av.

För aktuell orderstatus logga in på Mina sidor. När vi uppdaterar din order med den senaste statusen visas den på din order. Denna orderstatus skickas också till den mejladress du angivit i din order. Se din orderstatus i Mina sidor.

Vi levererar normalt i det tidsspannet som angivits på vår hemsida. Vi återkommer till dig så fort varan är skickad från fabriken och meddelar dig.

Vi har en butik i Skåne-Tranås på Österlen. Öppettider och mer information om butiken finns på vår sida om butiken.

Ja, vi har ett betalningsalternativ i kassan där du betalar 1/3 vid köp och 2/3 vid leverans. Du kan även välja att betala med Walley faktura eller delbetala med Walley.

Ja visst alla företag som är medlemmar i vår företagsklubba kan välja att betala på 30 dagar mot faktura. Du kan lätt bli medlem när du lägger ditt köp i kassan.

Givetvis ordnar vi en faktura på din betalning, mejla oss på info@ufab.se så ordnar vi det.

Ja vi skickar gärna en liten tygbit till er så att ni kan se hur tyget ser ut där hemma. Färger på tyger gör sig väldigt olika i ljuset i en större möbelaffär eller på en datorskärm jämfört med din belysning där hemma.

Du hittar monteringsanvisningar här:
https://www.baddsoffexperten.se/monteringsanvisningar.html

För information om hur du kontaktar oss besök vår kundtjänstsida.

Du hittar också svar på dina frågor på vår blogg.

We offer home delivery of our sofas using DHL. You can select different delivery options at checkout.
We ship small packages using Posten and Schenker which lets you pick up your package at your closest delivery point.

When your delivery is shipped we always send a message with a tracking number so you can track your delivery. DHL always notify customers with a text message(SMS). Business customers can add text message(SMS) notification at checkout.

In order to prevent fraud for example in case your email account is hijacked we require that all delivery address changes must be done by contacting us. We are happy to help with this and will notify DHL immediately. Mail us at info@uifab.se or call us at 040 405566 to change your delivery address.

• Pocket Spring: Medium / Hard
• Latex: Medium / Hard
• Cotton: Hard
• Foam: Medium
• High elastic foam: Soft-medium hard
• Bonnel coil: Medium
• Visco elastic foam: Soft

Most sofa beds are made with a medium mattress to fit most people. If you are light person a pocket spring mattress can be perceived as hard. In that case it might be a good option to add a softer mattress on top . We also offer sofas with the optional latex mattress which are soft and adapt to the body.
Futon mattresses are naturally harder but there are a lot options that are softer even for futon mattresses.

We have created a symbol that we call “made for every night use”.

You can read more on our made for every night use page.

We have made a film that helps you to choose wall bed

We have made a film that helps you to choose futon

If you would like to return your order, you can do that free of charge in any of our shops. Or you can take care of it your selves in accordance with our terms and conditions. If you are helpful with filling out our return documents so that its possible to book a return freight with DHL.

As a private customer you can always withdraw from a purchase and return the . We give you 14 days full free return. Also the Swedish law “Lagen om distansavtal” gives you the right of withdrawal if you pay the return freight. We do more that this and gives you 14 days right of withdrawal in original original packaging. You can read more about this in “Lagen om distansavtal” and on the Swedish Consumer Agency homepage that has a withdrawal from purchase template form. You can read more about that here:

Öppet köp / 14 days right of withdrawal

Distansköpslagen

Swedish Consumer Agency: withdrawal from purchase template form

Swedish Consumer Agency: Right of withdrawal

Swedish Consumer Agency: lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

The delivery time for each sofa is shown at the bottom of every sofas description. The delivery time depends on which fabrics you choose. We want to offer our customers a wide range of fabrics which is why we haven’t excluded any fabric options.

In some cases you can get direct delivery from the manufacturer if they have the item in stock. Added shipping fees apply because it is more expensive to ship a single sofa from abroad compared to shipping multiple sofas in a single shipment. Please contact us and we’ll check if the items you are interested in are available.

We will send a preliminary delivery date as soon as we receive full payment, have ordered the sofa from the manufacturer and have received an order confirmation from the manufacturer. If you’ve ordered an item that is in stock we will ship it immediately and you will receive it within 3-5 business days.

We have a shop in Skåne-Tranås in the Österlen region of Skåne.
Read more about our store on our store page.

Yes, we have a payment option at checkout which lets you pay 1/3 when you order and 2/3 at delivery.

If you as a business have ordered from us previously and are listed in our invoice register we can send you an invoice with payment due after 30 days.

Of course we can provide you with a more detailed invoice for your order(s). E-mail us at info@uifab.se and we’ll be happy to help you.

Yes, we are happy to send a small piece of fabric to you in order for you to evaluate how the fabric looks in your home. The colour of the fabric looks different under the lighting in a store or on a display compared to what it looks like under your lightning at home.

You can find assembly instructions here: Monteringsanvisningar (Assembly instructions)

If you didn’t find the answer to your questions here we are always happy to answer your questions. Email us at info@uifab.se (answer within 24h) or call us at 040 405566 between 8 am and 10 pm, 7 days a week, 365 days of the year.